Analista de Service Desk

Aguascalientes, México

Únete a una empresa líder en el sector tecnológico, donde la innovación y la excelencia son parte de nuestra cultura. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de vanguardia que transforman la manera en que las empresas operan. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo y dinámico, donde cada idea cuenta y cada miembro tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse. Si buscas un lugar donde puedas hacer la diferencia y contribuir al éxito de nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades del trabajo:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas.
• Gestionar y documentar incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos existentes.
• Realizar configuraciones y mantenimientos de hardware y software, garantizando un entorno de trabajo óptimo.
• Capacitar a los usuarios finales en el uso de herramientas y tecnologías disponibles.
• Monitorear y reportar el rendimiento de los sistemas y servicios, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías y soluciones.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Título universitario en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades en redes y conectividad, así como en resolución de problemas de hardware.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento en End User Computing y herramientas de colaboración.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que valora la innovación y el crecimiento, ¡te invitamos a postularte! Envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia y motivación para unirte a nosotros. ¡Esperamos conocerte pronto!

• Horario de trabajo 08:00:00 a 17:00:00
• Oferta económica $13,000.00 a $13,000.00 MX
• Prestaciones Superiores a la ley
• Ubicación Aguascalientes, Aguascalientes

• Escolaridad Licenciatura Pasante
• Idioma Inglés (Avanzado)
• Presentación N/A
• Disponibilidad para viajar No Necesaria
• Se requiere cambiar de residencia No

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Analista de Service Desk

Aguascalientes, México

Únete a una empresa líder en el sector tecnológico, donde la innovación y la excelencia son parte de nuestra cultura. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de vanguardia que transforman la manera en que las empresas operan. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo y dinámico, donde cada idea cuenta y cada miembro tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse. Si buscas un lugar donde puedas hacer la diferencia y contribuir al éxito de nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades del trabajo:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas.
• Gestionar y documentar incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos existentes.
• Realizar configuraciones y mantenimientos de hardware y software, garantizando un entorno de trabajo óptimo.
• Capacitar a los usuarios finales en el uso de herramientas y tecnologías disponibles.
• Monitorear y reportar el rendimiento de los sistemas y servicios, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías y soluciones.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Título universitario en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades en redes y conectividad, así como en resolución de problemas de hardware.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento en End User Computing y herramientas de colaboración.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que valora la innovación y el crecimiento, ¡te invitamos a postularte! Envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia y motivación para unirte a nosotros. ¡Esperamos conocerte pronto!